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本书将以K市工商局C分局为研究对象，以网格化服务监管为研究背景，以进一步推进地方政府的治理转型为目标，以平衡计分卡和关键绩效指标为分析工具，基于治理过程对构建工商部门的绩效评估指标体系进行实证分析，其中将重点构建作为街头官僚的基层工商所段管员的绩效测量指标体系，并在此基础上探讨如何进一步完善支撑C分局绩效指标体系运行的绩效管理系统。

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