本书综合金融学、信息技术学、管理学、心理学等多学科的理论、方法和成果，使用文献研究法、定性定量分析法、案例分析法等研究方法，从软信息成本角度对小微企业金融排斥的缓解思路进行了系统研究，主要分析了小微企业金融排斥的产生背景、演化机理、缓解机制和缓解对策等。 本书按照金融排斥、小微企业金融排斥、我国商业银行金融排斥小微企业、缓解我国商业银行金融排斥小微企业的逻辑思路层层展开。 首先通过文献综述对金融排斥的概念进行了重新定义，认为金融排斥是商业银行在一定信息条件下的理性选择，是一种市场行为。要扭转这种情况，依靠行政力量成本很高的，且不可持续。然而金融排斥这种市场行为并不是一成不变，在一定技术条件和制度环境下，市场可以自我修复，自我完善。 其次，从一个比较长的时间跨度中研究小微企业金融排斥的演化趋势，认为经济发展水平和软信息成本是影响小微企业金融排斥趋势的关键：经济发展水平与金融排斥存在库兹涅茨效应，软信息成本和金融排斥正相关。 最后，通过理论建模、实证检验研究我国商业银行金融排斥小微企业，认为软信息成本高，商业银行不能利用软信息识别小微企业风险是我国商业银行金融排斥小微企业的重要原因。