本书主要对“ZSF”的战略、模式进行理解和分析，对业务流程和管理需求进行梳理和分析，提出“ZSF”流程咨询的方法，以及“ZSF”需要重点改进的流程和问题；后推导出“ZSF”的信息化整体蓝图，并提出“ZSF”信息化的建设规划。提出“ZSF”连锁运营管控平台的系统解决方案。我们遵循整体规划、分步实施的原则，将“ZSF”的整体信息化步骤分成三期，并对每一期的建设方案进行了阐述，尤其是针对期的内容，从系统解决方案、关键业务管理、应用价值等角度进行了详细阐述，确保做到“前台简单、后台缜密”。谢付杰，汉族，河南周口人，硕士，讲师，现为重庆工商大学融智学院会计系副主任，